Dans son nouveau rapport, dont l’un des auteurs est Alexei Grinbaum (chercheur au partenariat AJC), le CNPEN donne son avis sur les agents conversationnels. Les agents conversationnels, aussi appelés chabots sont des machines qui interagissent, par écrit ou à l’oral, avec les utilisateurs. Ils sont déployés dans plusieurs domaines, tels que le domaine de la santé, du recrutement ou du service après-vente.
Alors qu’il n’existe actuellement que peu d’études consacrées à ces questions, cet avis vise à éclairer les enjeux et les défis qu’induit le déploiement des agents conversationnels à grande échelle.
This content has been updated on 30 November 2021 at 14 h 56 min.